缺陷：
 
       在整個(gè)軟件生命周期中任何背離需求、無(wú)法正確完成用戶所要求的功能的問(wèn)題，包括存在于組件、設(shè)備或系統(tǒng)軟件中，因異常條件不支持而導(dǎo)致系統(tǒng)的失敗等都屬于缺陷。
 
注：從嚴(yán)格意義上講，bug與缺陷是有區(qū)別的。Bug通常指程序編碼中的錯(cuò)誤。例如：軟件中按鈕的大小不一致是缺陷，而不可以算是bug
 
引起缺陷的原因有多種，如：
 
人員間溝通交流不夠，溝通交流有誤解或是不交流
需求不斷的有變化
程序設(shè)計(jì)本身有問(wèn)題
軟件的復(fù)雜性
文檔不完善
無(wú)效缺陷：
 
 
       無(wú)效缺陷是測(cè)試人員提交的不被開(kāi)發(fā)人員所修改的缺陷。
 
產(chǎn)生無(wú)效缺陷的原因也很多，如：
 
測(cè)試環(huán)境配置錯(cuò)誤
需求文檔中沒(méi)有明確的產(chǎn)品需求
對(duì)產(chǎn)品需求理解錯(cuò)誤
缺陷重復(fù)
合法的無(wú)效缺陷：
 
開(kāi)發(fā)人員在技術(shù)上無(wú)法實(shí)現(xiàn)，或者認(rèn)為是缺陷，但不影響用戶的使用體驗(yàn)。這種缺陷可以被視為合法的無(wú)效缺陷
 
缺陷報(bào)告：
 
       一份完整的缺陷報(bào)告，包含三方面的內(nèi)容：
 
簡(jiǎn)單描述
　　用一句話簡(jiǎn)單的描述清楚問(wèn)題
 
詳細(xì)描述
描述問(wèn)題的基本環(huán)境，包括操作系統(tǒng)、硬件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、被測(cè)試軟件的運(yùn)行環(huán)境
用少的步驟重現(xiàn)測(cè)試人員的操作步驟以及使用的數(shù)據(jù)
測(cè)試人員可以根據(jù)以上信息給出對(duì)問(wèn)題的簡(jiǎn)單分析
被測(cè)試的版本
缺陷的狀態(tài)、嚴(yán)重度、優(yōu)先級(jí)
提交日期、提交人
相關(guān)附件
　　如果是圖形界面顯示的或者用用語(yǔ)言很難描述，可以采用截圖的方式，作為附件提交；被測(cè)試軟件的相關(guān)日志文件也可以附件
 
 
 
缺陷報(bào)告的準(zhǔn)則：
 
方便閱讀
統(tǒng)一缺陷嚴(yán)重度
盡量簡(jiǎn)單，一個(gè)缺陷一個(gè)報(bào)告
報(bào)告小缺陷
及時(shí)報(bào)告缺陷
引用他人報(bào)告時(shí)要小心
缺陷報(bào)告的用途：
 
       缺陷報(bào)告通常用于記錄缺陷，對(duì)缺陷進(jìn)行分類，為解決不同的缺陷分配合理的資源，并通過(guò)缺陷報(bào)告對(duì)處理缺陷的過(guò)程進(jìn)行跟蹤，從而使缺陷得以修正。
 
       缺陷報(bào)告有記錄缺陷（重現(xiàn)缺陷）、缺陷分類、跟蹤缺陷、缺陷統(tǒng)計(jì)的用途